Tech Road Solutions
Exclusão de Dados
Instruções para solicitação de exclusão de dados (exigido pela Meta / Instagram API)
O Social Agent · Kromo Labs respeita o seu direito de ter os seus dados apagados. Siga as instruções abaixo de acordo com o que você deseja excluir.
Opção A — Revogar o acesso ao Instagram
Para desconectar o Social Agent · Kromo Labs da sua conta do Instagram e revogar o token de acesso, você pode fazer isso de duas formas:
- Dentro do Social Agent · Kromo Labs: acesse as configurações da sua marca e clique em "Desconectar Instagram". O token de acesso é removido imediatamente dos nossos sistemas.
- Diretamente na Meta: acesse Configurações de Apps no Facebook e remova o acesso do Social Agent · Kromo Labs. O token é revogado automaticamente pela Meta.
Opção B — Excluir todos os seus dados
Para solicitar a exclusão completa de todos os seus dados armazenados pelo Social Agent · Kromo Labs (conta, perfis de marca, histórico de conteúdo, tokens, metadados), envie um e-mail para:
Para: contato@techroad.solutions
Assunto: Exclusão de dados
Inclua no corpo do e-mail: o endereço de e-mail da sua conta no Social Agent · Kromo Labs.
Prazo de processamento: até 30 dias após o recebimento da solicitação. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que é excluído
- Dados da conta (e-mail de cadastro);
- Perfis de marca e configurações de voz;
- Tokens de acesso ao Instagram e LinkedIn;
- Histórico de conteúdo gerado (copy, arte, briefings);
- Metadados de publicação e agenda;
- Logs e trilha de auditoria associados à conta.
Dados retidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais) serão anonimizados e mantidos pelo prazo mínimo exigido pela lei brasileira.
Mais informações
Para exercer outros direitos de titular (acesso, correção, portabilidade) ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.